Avoir recours à une société de télésurveillance est une excellente manière de protéger votre maison ou votre entreprise des intrusions. Mais un contrat de télésurveillance est parfois difficile à comprendre, et mieux vaut le choisir avec soin. Pour vous guider dans cette étape, nous vous en disons plus sur le choix d’une entreprise de télésurveillance et ses subtilités.
Télésurveillance ou vidéosurveillance ?
En matière de sécurité ou d’alarme de maison ou d’entreprise, il existe de multiples solutions. La télésurveillance est l’une des solutions les plus adaptées pour un particulier. En revanche, il est important de ne pas la confondre avec la vidéosurveillance.
Avant de choisir un prestataire de télésurveillance, il faut bien comprendre vers quel système de sécurité vous vous engagez.
Définition de la télésurveillance
La télésurveillance est un système de sécurité qui s’active en cas d’intrusion. Il s’appuie généralement sur des détecteurs de mouvements ou d’ouverture.
Quand une intrusion est repérée chez un particulier ou une entreprise, la société de télésurveillance peut intervenir selon un certain protocole. Selon les cas, elle peut :
- Alerter le propriétaire,
- Alerter la police,
- Faire intervenir un agent.
En règle générale, un système de télésurveillance peut prendre la photo ou la vidéo d’un intrus, ce qui permet aisément de différencier une fausse alerte d’une vraie intrusion.
En revanche, la télésurveillance ne filme pas la maison en dehors des intrusions. C’est donc un système qui respecte votre vie privée.
Définition de la vidéosurveillance
La vidéosurveillance est un système de sécurité qui s’appuie sur la surveillance par caméra. Différentes caméras sont placées dans la maison ou l’entreprise, et peuvent être consultées toute la journée ou à des heures programmées.
Selon les systèmes, le retour caméra de la vidéosurveillance peut être examiné :
- Par une société de sécurité ou de vidéosurveillance,
- Par l’agent de sécurité de votre entreprise,
- Par le propriétaire d’une maison si le système est installé chez un particulier.
La vidéosurveillance filme les locaux toute la journée, et peut donc vous permettre de vérifier à distance si tout est en règle chez vous. On l’associe souvent à un système d’alarme, qui se déclenche en cas d’intrusion.(Demandez gratuitement vos devis pour l’installation d’un système de vidéosurveillance!)
Quel système choisir ?
En matière de sécurité, il n’y a pas un système meilleur qu’un autre. Tout dépend de vos besoins et de vos préférences.
En règle générale, on considère que la télésurveillance est mieux adaptée pour un particulier. En effet, vous n’avez peut être pas envie d’être filmé à toute heure de la journée. Voilà pourquoi la télésurveillance est toujours moins intrusive que la pose de caméras de sécurité.
Naturellement, libre à vous de demander plusieurs devis de vidéosurveillance ou de télésurveillance pour comparer les services et avantages de chacune de ces solutions.
Les critères de choix d’une entreprise de télésurveillance
Une fois que vous êtes décidé de vos besoins en matière de sécurité, il est important de choisir votre entreprise de télésurveillance avec soin. Et pour cause, un tel contrat de sécurité peut durer plusieurs années, et il est essentiel de choisir une entreprise fiable et professionnelle.
Voici les différents critères à examiner en priorité avant de signer un contrat de télésurveillance :
L’équipement installé
Une installation de télésurveillance nécessite que vous disposiez de toute une série d’équipements de sécurité :
- Caméra de surveillance,
- Capteurs d’ouverture,
- Capteurs de mouvements,
- Digicode,
- Système d’alarme,
Un bon spécialiste de la sécurité va analyser les plans de votre maison et vous proposer du matériel en conséquence. Pour une sécurité optimale, tous les points d’entrée de votre maison doivent être couverts.
Si un professionnel vous suggère uniquement un détecteur de mouvement et une caméra dans le hall, alors que les cambrioleurs pourraient pénétrer par une fenêtre, c’est qu’il manque de professionnalisme.
Le prix d’installation de la télésurveillance
En lien direct avec le point précédent, étudiez attentivement le prix de votre installation de télésurveillance.
Le matériel évoqué ci-dessus doit forcément être installé chez vous. En règle générale, cette installation est effectuée par un agent de télésurveillance employé par votre prestataire. Cependant, cela ne veut pas dire qu’elle est gratuite.
Examinez en détail le coût d’installation du système de télésurveillance et ses conditions. L’équipement est-il loué ou acheté ? Que représentent les frais que vous payez ? Comment et quand sera effectuée la pose ? Quelles sont les conditions d’achat ou de location du matériel ? Etc.
Dans certains cas, les frais d’installation sont offerts dans le contrat de télésurveillance.
À savoir : ce n’est pas parce que le coût d’installation des équipements de sécurité est gratuit que votre prestataire est forcément le plus intéressant. Il se peut en effet que ces frais soient répercutés sur le coût mensuel de votre entreprise de télésurveillance (voir ci-dessous).(Comparez gratuitement les tarifs de votre région pour un système de vidéosurveillance!)
Le coût mensuel d’une entreprise de télésurveillance
Si vous l’ignoriez, notez que les tarifs d’une société de télésurveillance sont établis par forfait mensuel. Vous devez en effet payer une certaine somme chaque mois pour profiter des services de votre entreprise de sécurité.
En l’échange de cet abonnement mensuel, vous êtes certain qu’un agent de télésurveillance surveille votre maison dès qu’une intrusion y est détectée.
Il est important de connaître et de comprendre le coût mensuel que vous allez payer. N’hésitez pas à le multiplier par 12 pour calculer les frais à l’année, et à lui additionner les frais d’installation pour estimer votre budget de télésurveillance total.
Les frais d’intervention et d’entretien
Pour terminer de parler argent, rappelons que votre contrat peut contenir d’autres frais liés à la surveillance :
- Frais d’intervention d’un agent,
- Coût d’entretien du matériel,
- Prix de remplacement du matériel défaillant,
Parfois, un forfait mensuel au tarif attractif dissimule des frais importants. Imaginez en effet que vous deviez payer une dizaine d’euros à chaque alerte. Cela pourrait au final gonfler énormément la facture.
Veillez donc à bien comprendre l’étendue des frais et des prélèvements qui pourraient être faits pour votre service de télésurveillance.
La durée d’engagement
Un contrat de télésurveillance s’étale généralement sur plusieurs années. La durée d’engagement permet à une société de télésurveillance de rentabiliser les frais d’installation du matériel. Pour des raisons évidentes, vous ne tenez pas forcément à être engagé sur des années.
Vérifiez donc bien la durée totale d’engagement de votre contrat, mais aussi les conditions de résiliation. Un contrat ne sera pas forcément intéressant si vous êtes contraint de payer une somme importante pour y mettre un terme.
Les services
Enfin, il est important d’examiner et de comprendre les différents services proposés par votre société de surveillance.
L’important est en effet que les services de sécurité répondent parfaitement à vos besoins et puissent vous rassurer. Posez toutes les questions nécessaires pour mieux comprendre ce qui est inclus dans votre contrat :
- Que se passe-t-il en cas d’intrusion ?
- Quel est le temps de réaction de la société si une intrusion survient ?
- Êtes-vous prévenu quand l’alarme se déclenche ? Par quels moyens ?
À savoir : n’hésitez jamais à demander des devis de télésurveillance à plusieurs entreprises spécialisées. Veillez à ce que les devis soient clairs, et n’hésitez pas à poser des questions à la société, voire à lui demander de préciser son devis.(Pour obtenir vos devis, n’hésitez pas à utiliser notre formulaire de demande entièrement gratuit et sans engagement!)
Comment comparer les services des sociétés de télésurveillance ?
Pour effectuer votre choix au mieux, il n’y a pas de secret : comparez les différents professionnels de la sécurité à proximité de chez vous.
Notre site peut justement vous permettre de recevoir les devis de plusieurs spécialistes de la surveillance situés dans votre région. Profitez de cette opportunité gratuite et sans engagement pour comparer les services et tarifs des entreprises de télésurveillance.
Et avant de vous engager auprès d’une société, prenez toujours le temps de chercher des avis clients sur internet. C’est une manière rapide et facile de savoir si une société est professionnelle et satisfaisante ou non.
